Atendimento - Escriturário - Banco do Brasil
INFORMAÇÕES GERAIS DO CURSO
- Professor: Ricardo Wermelinger
- Período: 08/09/2016 a 30/12/2016
- Curso de acordo com o edital mais recente
- LIBERAÇÃO DE ACESSO IMEDIATA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA
- Vendas até: 30/12/2016
- Acesso ao Curso até: 28/06/2017
FORMAS DE PAGAMENTO
-
Pagamento à vista
Boleto Bancário R$ 26,00 
Depósito Bancário R$ 26,00 
BB Office Banking R$ 26,00 -
Pagamento Parcelado
1 X Sem juros R$ 26,00
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Atendimento - Escriturário - Banco do Brasil
Aula Demonstrativa - Aula já disponível
Texto de nivelamento
Aula 01 - Aula já disponível
Marketing em empresas de serviços. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Propaganda e promoção. Qualidade no atendimento a clientes; Interação entre vendedor e cliente.
Aula 02 - Aula já disponível
Telemarketing . Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15 - Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.